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Stornierung, Umbuchung, Hygiene: Ranking der besten Fluggesellschaften in Coronazeiten

Ein Deal von , 26. Feb. 2021 16.00 Uhr

Seit einem Jahr müssen sich die Fluggesellschaften auf die sich ständig ändernde Situation mit Corona einstellen. Das Online-Reisebüro eDreams hat ein neues Ranking zu den Fluggesellschaften veröffentlicht, bei dem Fluggesellschaften danach analysiert worden sind, wie sie sich an die neuen Anforderungen angepasst haben und welchen Service sie dabei ihren Passagieren bieten können. Der Fokus liegt dabei hauptsächlich auf den Faktoren Flugrückerstattungen, Zuverlässigkeit, Ticketflexibilität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Sicherheit.

Die Studie berichtet über den aktuellen Stand des Reisemarktes und wurde mit 61.000 Kunden und 667 Fluggesellschaften durchgeführt.

Und hier kommen die Ergebnisse der Studie!

  1. Qatar Airways
  2. Delta Air Lines
  3. All Nippon Airways (ANA)
  4. KLM
  5. British Airways
  6. Turkish Airlines
  7. Etihad Airways
  8. Singapore Airlines
  9. Lufthansa
  10. United Airlines

Stornierung, Umbuchung, Hygiene: Ranking der besten Fluggesellschaften in Coronazeiten - 2

* Die maximal zu erreichende Punktzahl ist 5. Grafik: © eDreams

Die Spitzenplätze gehen an jene Fluggesellschaften, die nicht nur an Bord ihrer Flugzeuge, sondern an jedem Kundenkontaktpunkt den besten Service bieten. Dies ist in den jetzigen Zeiten besonders wichtig.

Seitdem im Sommer 2020 - nach der ersten Corona-Welle - viele Fluggesellschaften ihre Flugpläne wieder aufgenommen haben, analysierte eDreams den Prozentsatz ausgefallener Flüge bei den Fluggesellschaften zwischen Juli und Dezember 2020. Dabei kam heraus: Qatar Airways, KLM Royal Dutch Airlines und Turkish Airlines sind die zuverlässigsten Airlines in Corona-Zeiten, denn sie stornierten weniger als 35 % ihrer geplanten Flüge.

Auch die Umbuchungsoptionen für Kunden wurden untersucht. Hier schnitten Qatar Airways, KLM und Turkish Airlines ebenfalls am Besten ab. Alle drei Fluggesellschaften erhielten die höchste Bewertung von 5 für die Ticketflexibilität, die es den Kunden erlaubt, ihre Tickets beliebig oft umzubuchen, zu einem anderen Zielort oder zu einem anderen Datum - und das kostenlos. Bei Qatar kann man derzeit sogar kostenlos stornieren.

Weitere Informationen zur Studie und den Ergebnissen findet ihr auf edreams.com.

Stornierung, Umbuchung, Hygiene: Ranking der besten Fluggesellschaften in Coronazeiten

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